Bancolombia restablece sus servicios tras fallas en plataformas digitales
Desde el pasado fin de semana, Bancolombia confirmó fallas en sus plataformas digitales, situación que dejó fuera de servicio varios de sus canales y generó múltiples quejas por parte de los usuarios. A través de redes sociales, miles de clientes reportaron dificultades para realizar transferencias, pagos y otras operaciones bancarias.
Los inconvenientes se presentaron después de un mantenimiento programado para la modernización de los sistemas, el cual se llevó a cabo entre la mañana del 21 de febrero y la tarde del 22 de febrero. Tras la actualización, comenzaron a registrarse interrupciones en el funcionamiento habitual de la aplicación móvil y la banca virtual.
Le puede interesar: Bancolombia informa que ya restableció sus canales digitales
Según informó El Tiempo, luego de varias horas de intermitencias la entidad comunicó hacia las 5:50 a. m. del 24 de febrero que los servicios fueron restablecidos. Bancolombia indicó que los ajustes aplicados permitieron normalizar las operaciones digitales, tanto en dispositivos móviles como en computadores.
No obstante, Caracol Radio señaló que la entidad había anunciado previamente que, desde las 7:30 de la noche del lunes 23 de febrero, todos sus servicios permanecerán temporalmente fuera de funcionamiento mientras se adelantaba un proceso de estabilización. Con estas medidas, el banco buscó garantizar la correcta operación de sus sistemas y evitar nuevas fallas en sus canales digitales.
Finalmente, la entidad reiteró que continuará monitoreando sus plataformas para asegurar la estabilidad del servicio y recomendó a los usuarios mantenerse informados a través de sus canales oficiales ante cualquier novedad.
