‘IBAL a tu barrio’ llegó a El Carmen con soluciones en acueducto y atención directa a la comunidad
Con el propósito de brindar una atención cercana y eficiente, la Alcaldía de Ibagué, a través de la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (IBAL), llevó a cabo la jornada ‘IBAL a tu barrio’ en el sector de El Carmen. La actividad tuvo como eje principal atender inquietudes, resolver problemáticas en temas de acueducto y agua potable, y fortalecer el vínculo con la comunidad.
Durante el desarrollo de la jornada, los habitantes y comerciantes del sector pudieron acceder a servicios como asesoría en cartera, atención a reclamaciones por consumo, orientación sobre el cambio de suscriptores, limpieza de rejillas, condonación de intereses, e información sobre la instalación de nuevos medidores.
“Esta iniciativa pretende que la comunidad y los usuarios tengan un acceso más fácil a inquietudes de tipo comercial o ya sea alguna situación que quiera consultarla y buscar una respuesta”, explicó Roberto Santofimio, gerente del IBAL, quien acompañó personalmente la jornada.
Le puede interesar: Estos son los beneficios de tomar agua todos los días
La actividad también incluyó acciones hidrosanitarias con el fin de mejorar el estado de las redes y prevenir inconvenientes en la prestación del servicio. Estas acciones se enmarcan en una política de descentralización de la atención al usuario, permitiendo que los ciudadanos no tengan que desplazarse hasta las oficinas para recibir soluciones.
Desde el IBAL se resalta que este tipo de encuentros fortalecen la transparencia institucional y consolidan una relación más directa con la ciudadanía. “La idea es estar en el territorio, escuchar de primera mano las necesidades de nuestros usuarios y dar respuesta oportuna”, agregó Santofimio.
Por su parte, líderes comunitarios como Ana Graciela Galindo, presidenta de la Junta de Acción Comunal del barrio El Carmen, valoraron positivamente el desarrollo de la jornada. “Esto me parece bonito, una maravilla que el IBAL venga al barrio y los usuarios puedan presentarse y exponer las dudas o solicitudes que tengan”, expresó.
‘IBAL a tu barrio’ continuará recorriendo diferentes sectores de Ibagué, como parte de una estrategia integral para mejorar la cobertura, calidad del servicio y atención a los usuarios en toda la ciudad.
