La cédula digital sigue siendo válida para trámites, a pesar de algunos rechazos en bancos
La cédula digital se ha convertido en una herramienta útil para quienes suelen perder sus documentos físicos. Sin embargo, en las últimas semanas, varios usuarios han reportado que este documento digital ha sido rechazado al intentar realizar trámites en algunos bancos. Ante estas quejas, el registrador delegado para la identificación, Hoslander Sánez, aclaró que la cédula digital es completamente válida para cualquier tipo de trámite, tal como sucedía con la cédula física.
En cuanto a los problemas de acceso, si un usuario ha olvidado la contraseña de seis dígitos para acceder a la aplicación, la solución es sencilla: desinstalar la aplicación y volver a descargarla para solicitar la contraseña nuevamente. Además, aquellos que hayan tenido dificultades con la activación de la cédula digital o perdido el código QR, pueden resolver el inconveniente a través de diversos canales de soporte:
- Enviar un correo con la situación a ccdigital@registraduría.gov.co
- Comunicarse a los teléfonos 3001098330 / 3001098336, de lunes a viernes, entre 8:00 a. m. y 5:00 p. m.
- Acceder a la página web activacionccdigital.registraduria.gov.co
Por otro lado, desde el 1 de marzo de 2025, la Registraduría aplicará un incremento en las tarifas de sus servicios tanto en Colombia como en el exterior, debido a la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) del año pasado. En consecuencia, el costo para realizar el trámite de la cédula digital aumentará de 68.900 pesos a 72.450 pesos, con el fin de garantizar la sostenibilidad operativa de la entidad.
