Alcaldía de Ibagué brinda canales de atención a la ciudadanía
Con el propósito de prestar un servicio eficiente a la ciudadanía, la Alcaldía de Ibagué ha dispuesto diferentes canales virtuales para acceder a trámites y servicios.
A través del correo electrónico pqr@ibague.gov.co, los ibaguereños podrán interponer derechos de petición de interés general o particular, quejas, reclamos, sugerencias, entre otros mecanismos.
“Allí se pueden enviar las solicitudes y se dará el número de radicado para que se pueda hacer seguimiento al proceso,» indicó Carlos Huertas, director de Atención al Ciudadano.
El sitio web www.ibague.gov.co concentra la mayor oferta de información y espacios virtuales clave como la guía de trámites y servicios, mediante esta herramienta se podrán radicar las solicitudes de manera práctica y rápida.
El canal virtual también cuenta con la fortaleza e interacción del chat. Este canal de comunicación habilitado en la página de la Alcaldía de Ibagué les permitirá a los ciudadanos hablar de manera directa con un funcionario que atenderá sus inquietudes en tiempo real.
“En el chat podrán seleccionar la secretaría con la que quieran hablar y un funcionario dará la orientación de los trámites que se requieran. Este servicio que se presta en un horario de 7: 00 de la mañana a 6:00 de la tarde es de fácil acceso”, dijo Huertas.
Mi nombre es Juan Esteban Lopera Mazo, habitante de la ciudad de Medellín (Antioquia). Me permito escribirles con el fin de solicitar su apoyo para Maira Yurleny Enciso García, una joven de la ciudad de Ibagué que actualmente atraviesa una situación de gran vulnerabilidad.
Maira presenta condición de enanismo y fue víctima de abuso sexual por parte de un familiar, hecho que lamentablemente derivó en un diagnóstico de VIH/SIDA. En este momento no cuenta con empleo, ni con redes de apoyo sólidas que la acompañen.
Por el contrario, su familia suele comunicarse con ella únicamente para insultarla y hacerla sentir mal, incluso utilizando diferentes números telefónicos para hostigarla.El día 10 de noviembre, mi pareja me compartió la idea de intentar hacer algo por Maira, Sin embargo, no cuentamos con los recursos necesarios para ofrecerle una ayuda directa más allá de intentar gestionar rutas institucionales a través de las líneas de atención de la Alcaldía de Ibagué, las cuales lamentablemente no han resultado efectivas.Por esta razón, recurro a ustedes con la esperanza de que, desde su reconocida labor social y compromiso con la comunidad, puedan considerar alguna forma de apoyo o acompañamiento para Maira, ya sea a través de programas, campañas o articulaciones con entidades aliadas que puedan brindarle bienestar y esperanza en este difícil momento.Agradezco de antemano su atención y la disposición que puedan tener frente a esta solicitud.Cordialmente,
Juan Esteban Lopera Mazo
Medellín – Antioquia
Adjunto mi número de teléfono: 3043392294