Alcaldía de Ibagué refuerza controles a comercios por temporada navideña para proteger a los consumidores

Con la llegada de la temporada navideña y el aumento de compras propias de fin de año, la Alcaldía puso en marcha un plan especial de inspección, vigilancia y control para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados en todos los establecimientos comerciales de la ciudad.

Los operativos, liderados por la Oficina de Atención al Consumidor, despliegan equipos técnicos encargados de verificar el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de información al comprador, publicidad, garantías y atención a quejas. Estas acciones buscan prevenir irregularidades en uno de los periodos de mayor actividad comercial del año.

“Llegó diciembre y estamos trabajando para que los ciudadanos realicen sus compras con transparencia, seguridad y confianza. Estamos realizando visitas administrativas al comercio, con el firme propósito de proteger los derechos de los compradores y promover relaciones de consumo sanas”, señaló Lina Rincón, asesora de la Oficina de Atención al Consumidor.

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Durante las inspecciones, los funcionarios revisan que los establecimientos ofrezcan información clara, suficiente y veraz sobre los productos, que cumplan lo prometido en su publicidad física y digital, y que respondan adecuadamente por garantías y cambios en caso de productos defectuosos.

“Estamos comprometidos con que cada ibaguereño reciba un servicio justo y de calidad. Por eso verificamos que los negocios cuenten con canales efectivos para atender quejas y reclamos, y que respeten la normatividad vigente en materia de garantías”, agregó Rincón.

La Alcaldía recordó que todos los consumidores tienen derecho a adquirir productos y servicios seguros, a recibir información transparente, a no ser víctimas de publicidad engañosa, y a acceder a mecanismos gratuitos de reclamación. Asimismo, insistió en que, si un ciudadano resulta afectado por un producto defectuoso, debe recibir una reparación integral conforme a la ley.

El plan de inspección se mantendrá activo durante toda la temporada decembrina, con visitas frecuentes a centros comerciales, tiendas de barrio y puntos de alto flujo comercial, con el fin de prevenir abusos y promover prácticas responsables entre comerciantes y consumidores.