Portabilidad Numérica Móvil en Colombia: 53,4 millones de operaciones desde 2011
Desde la implementación de la Portabilidad Numérica Móvil en Colombia en 2011, los usuarios han tenido la posibilidad de cambiar de operador sin perder su número de teléfono, lo que ha incentivado la competencia y mejorado la calidad del servicio. Según el último Data Flash publicado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), al cierre del segundo trimestre de 2024, se registraron un total de 53,4 millones de operaciones de portación, de las cuales 1,74 millones se realizaron entre abril y junio de este año, lo que representa una disminución del 2,87% en comparación con el trimestre anterior.
Durante este periodo, CLARO fue el operador con el mayor número de operaciones receptoras, alcanzando 589,8 mil portaciones, seguido por MOVISTAR con 411,7 mil y TIGO con 384,9 mil. Además, CLARO también lideró como operador donante, con 460 mil portaciones, seguida por TIGO (424,8 mil) y WOM (423,2 mil).
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El análisis de los flujos de portabilidad revela que CLARO fue el principal destino de las portaciones de otros operadores, con un 36,2% de las operaciones provenientes de TIGO, WOM y MOVISTAR. A su vez, TIGO y WOM también mostraron un flujo importante hacia CLARO, con el 49,9% de las portaciones de TIGO y el 46,1% de las de WOM, siendo este último operador el más afectado por un saldo negativo en sus operaciones netas (-118,9 mil).
En cuanto a las operaciones rechazadas, un total de 280,9 mil fueron rechazadas, siendo la principal causa la falta de autorización o que el solicitante no era el titular del contrato. El proveedor con más rechazos fue TIGO (105,8 mil).
La CRC continúa publicando estos análisis trimestrales con el objetivo de promover la competencia y mejorar la calidad de los servicios móviles en Colombia. La Resolución No. 7151 de 2023 ha sido clave para optimizar el proceso de portabilidad, reduciendo las causales de rechazo y mejorando la experiencia del usuario, según destacó Lina María Duque Del Vecchio, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC.
