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Alcaldía de Ibagué supervisa la entrega de medicamentos a usuarios de Famisanar
La Secretaría de Salud de Ibagué realizó un tercer operativo de control en la farmacia Marcazsalud, con el fin de vigilar la entrega de medicamentos a los usuarios de la EPS Famisanar. Durante la visita, las autoridades encontraron que, aunque persisten largos tiempos de espera, se han implementado algunas mejoras.
De acuerdo con la auditoría, la farmacia aún presenta retrasos en la entrega de medicamentos, incumpliendo los plazos de 24 y 48 horas. Sin embargo, se evidenció que tanto Famisanar como Marcazsalud han aumentado el número de personal para la atención, reforzando las áreas de ingreso y clasificación de medicamentos.
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Además, se han habilitado mejoras en el servicio, como un baño para uso público y el contacto telefónico a los pacientes para informarles cuando sus tratamientos están listos para ser reclamados.
La secretaria de Salud, Liliana Ospina, hizo un llamado a los ciudadanos para que estén atentos a sus teléfonos, ya que se han presentado casos en los que no ha sido posible concretar la entrega de medicamentos porque los pacientes no contestan. «Seguiremos haciendo estos operativos de control hasta que la situación de la dispensación de los medicamentos de los afiliados a Famisanar se solucione», afirmó la funcionaria.
La Alcaldía de Ibagué reiteró su compromiso con la salud de los ciudadanos e invitó a los usuarios a presentar sus quejas por la no entrega de medicamentos al correo electrónico aseguramiento@ibague.gov.co.
